Última actualización: 8 de septiembre de 2026
La presente página establece las normas aplicadas por Resadexa cuando un cliente desea cancelar la totalidad o parte de sus suscripciones, solicitar un reembolso o ejercer sus derechos de cancelación.
Estas condiciones se aplican a todas las ofertas disponibles en el sitio web, en particular la suscripción Asistente de reservas y la suscripción Magazine, y complementan las Condiciones Generales de Venta.
Todo cliente puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento, sin período mínimo de permanencia ni gastos de cancelación.
En ausencia de una disposición más favorable en la oferta, las Condiciones Generales de Venta o la legislación aplicable, la cancelación surte efecto al final del período de facturación ya abonado. El cliente conserva el acceso al servicio hasta esa fecha.
3.1 – Paquetes horarios de pago único
Los paquetes horarios se pagan una sola vez y no se renuevan, por lo que no requieren cancelar una suscripción.
3.2 – Plan Ilimitado
El plan Ilimitado incluye una prueba de tres (3) días por £0.01. Cancelar antes de que termine impide el inicio de la suscripción mensual; después, impide la siguiente renovación.
3.3 – Revista
La Revista se factura por primera vez siete (7) días después de la suscripción, hasta £7.60 al mes. La cancelación impide el siguiente cobro.
Las cancelaciones pueden presentarse en cualquier momento a través de uno de los siguientes canales:
Independientemente del canal utilizado, la solicitud debe llegar a Resadexa antes de la próxima fecha de facturación para evitar el cargo del período siguiente.
Una vez procesada la solicitud, el cliente recibirá una confirmación indicando la fecha efectiva de finalización de su suscripción.
La cancelación surte efecto al final del período de suscripción ya abonado, salvo que se aplique el derecho legal de desistimiento o una garantía comercial más favorable.
No se cobra ninguna tarifa de cierre. Las suscripciones contratadas sin compromiso de duración determinada pueden darse por terminadas en cualquier momento de conformidad con estas condiciones.
Cada suscripción — el Asistente de reservas por un lado, el Magazine por otro — sigue su propio ciclo independiente: la cancelación de una no cancela automáticamente la otra, salvo que la oferta suscrita disponga expresamente lo contrario.
Todo cliente que actúe como consumidor dispone de un plazo legal de desistimiento de catorce (14) días desde la compra de un paquete horario o desde la suscripción al plan Ilimitado o a la Revista.
Este derecho se ejerce mediante cualquier declaración clara e inequívoca que exprese la voluntad del cliente de desistir, desde el área de cliente, por correo electrónico a contact@resadexa.com o utilizando el formulario modelo de desistimiento disponible al final de esta página.
Cuando el derecho de desistimiento se ejerza válidamente, los importes pagados se reembolsan en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción de la solicitud.
Si el cliente ha solicitado expresamente que el servicio comience antes de que expire el plazo legal de desistimiento, seguirá siendo responsable de un importe proporcional al servicio ya prestado hasta la fecha de desistimiento. Esta disposición se aplica tanto al Asistente de reservas como al Magazine.
Resadexa ofrece una «garantía de satisfacción», independiente y distinta del derecho legal de desistimiento.
En virtud de esta garantía, los clientes pueden solicitar el reembolso de su último cargo de suscripción, por cualquier motivo. La solicitud solo puede cubrir el último pago realizado.
Las solicitudes pueden presentarse a través del chat del sitio web o desde el espacio personal del cliente. Si se aprueban, el reembolso se procesa en un plazo máximo de catorce (14) días y se devuelve mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original.
Esta garantía comercial complementa los derechos legales del cliente y no los sustituye.
Para cualquier pregunta relativa a una cancelación o un reembolso, el equipo de atención al cliente de Resadexa está disponible a través del chat en el sitio web, el canal recomendado para una gestión prioritaria.