Política de privacidad

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

La presente Política de privacidad describe cómo Resadexa recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios del sitio web resadexa.com y de los servicios que en él se ofrecen. Su finalidad es proporcionar a cada usuario una comprensión clara y transparente del tratamiento de sus datos y de los medios de que dispone para ejercer sus derechos, de conformidad con el marco jurídico aplicable. La navegación por el sitio web y el uso de los servicios implican el conocimiento y la aceptación de la presente Política de privacidad.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web resadexa.com es Nextpoint Innovations Limited, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 14724520. Número de IVA: 452744584. Domicilio social: Suite F, Rear Office 48a High Street, Hadleigh, Ipswich, Suffolk, Inglaterra, IP7 5AL. Contacto: contact@resadexa.com. Para cualquier solicitud relativa a sus datos personales, el chat disponible en el sitio web es el canal recomendado para obtener una respuesta rápida.

3. Datos recopilados y finalidades

3.1 – Categorías de datos recopilados

En el marco del uso del sitio web y de los servicios de Resadexa, pueden recopilarse las siguientes categorías de datos:

datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono,
datos de conexión: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas,
datos de pago y facturación, precisándose que Resadexa no almacena los datos bancarios completos,
datos relativos a las solicitudes enviadas al servicio Asistente de reservas, historial de comunicaciones y preferencias de uso,
datos técnicos y de seguridad esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web y la prevención de accesos no autorizados.

3.2 – Finalidades del tratamiento

Estos datos se recopilan y tratan con las siguientes finalidades:

gestionar la creación, el seguimiento y el mantenimiento de las cuentas de usuario y las suscripciones activas,
prestar, organizar y mejorar los servicios ofrecidos en el sitio web,
procesar los pagos, emitir facturas y registrar el historial de transacciones financieras vinculadas a las suscripciones,
atender las solicitudes de los usuarios y prestar asistencia al cliente,
garantizar la seguridad del sitio web, detectar y prevenir intentos de fraude o conductas abusivas,
enviar comunicaciones administrativas, contractuales o legales cuando sea necesario,
enviar ofertas o comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado un consentimiento válido o cuando la legislación aplicable lo permita.

4. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento realizado por Resadexa se basa, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas: la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, en particular para la gestión de suscripciones, pagos y solicitudes enviadas al servicio; el cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias, incluidas en materia contable, fiscal o de seguridad; los intereses legítimos de Resadexa, en particular para asegurar el sitio web, prevenir el fraude, mejorar los servicios y defender sus derechos; el consentimiento del usuario, cuando sea necesario, en particular para determinadas cookies o comunicaciones comerciales. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de las operaciones de tratamiento realizadas con anterioridad a dicha decisión.

5. Alojamiento y seguridad

5.1 – Alojamiento

El contenido público del Sitio web se distribuye mediante Amazon Web Services (AWS), a través de la red global Amazon CloudFront. CloudFront puede almacenar temporalmente contenido público cerca de los usuarios; los datos de clientes son tratados por los proveedores identificados en esta política con las garantías contractuales y de seguridad aplicables.

5.2 – Seguridad

Resadexa implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a cualquier acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados, incluidas:

el cifrado de las comunicaciones mediante protocolos seguros (SSL/TLS),
sistemas de control de acceso y restricción de datos,
mecanismos de supervisión y detección de incidentes de seguridad,
procedimientos internos destinados a preservar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos.

Ningún sistema de almacenamiento o transmisión puede garantizar una seguridad absoluta. No obstante, Resadexa se compromete a implementar todas las medidas razonablemente necesarias para proteger los datos de sus usuarios.

6. Comunicación de datos y transferencias

6.1 – Destinatarios

Los datos personales pueden compartirse, en la medida estrictamente necesaria, con las siguientes categorías de destinatarios:

equipos internos autorizados de Resadexa,
proveedores técnicos implicados en el alojamiento, la seguridad, el mantenimiento o la gestión del sitio web,
socios de pago o facturación implicados en el procesamiento seguro de transacciones,
proveedores o socios contratados para atender una solicitud realizada por el usuario,
autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo exija o se formule una solicitud legalmente fundada.

Resadexa no vende ni transfiere en ningún momento los datos personales de los usuarios a terceros para sus propios fines.

6.2 – Transferencias fuera del EEE

Los datos se procesan y almacenan prioritariamente dentro del Espacio Económico Europeo. Si fuera necesaria una transferencia a un tercer país, estaría regida por un mecanismo legalmente reconocido: una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otro instrumento de protección permitido por la normativa aplicable.

7. Plazos de conservación

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables. A título orientativo: los datos vinculados a la cuenta y a la relación contractual se conservan durante la vigencia de la relación activa y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender solicitudes y defender los derechos de Resadexa; los datos de pago y facturación se conservan conforme a las obligaciones contables, fiscales y legales aplicables; los datos de conexión y registros técnicos se conservan durante un período proporcionado a su finalidad; los datos utilizados con fines comerciales se conservan dentro de los límites permitidos, salvo que el usuario se oponga o retire su consentimiento cuando sea necesario. Una vez transcurrido el plazo de conservación aplicable, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan, salvo que una obligación legal exija lo contrario.

8. Derechos del usuario

De conformidad con la normativa aplicable, cada usuario dispone de los siguientes derechos: derecho de acceso a sus datos personales; derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos; derecho de supresión en los casos previstos por la legislación aplicable; derecho a la limitación del tratamiento en determinadas situaciones; derecho de oposición, en particular por motivos relacionados con su situación particular o en el contexto de marketing directo; derecho a la portabilidad de los datos cuando sea aplicable; derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él; derecho a formular instrucciones relativas al tratamiento de sus datos tras su fallecimiento, cuando la legislación aplicable lo prevea. Cualquier solicitud puede enviarse a: contact@resadexa.com. Resadexa responderá en los plazos establecidos por la normativa aplicable. Los usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO): www.ico.org.uk. No obstante, Resadexa anima a los usuarios a contactarnos en primer lugar para que podamos buscar juntos una solución.

9. Cookies y tecnologías similares

9.1 – Uso

El sitio web resadexa.com utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, medir su audiencia, recordar determinadas preferencias del usuario y, en su caso, ofrecer contenido personalizado.

9.2 – Categorías de cookies

Según la configuración del sitio web, las cookies utilizadas pueden pertenecer a las siguientes categorías:

cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web,
cookies de medición de audiencia y análisis estadístico,
cookies de personalización,
cookies publicitarias o de segmentación, sujetas al consentimiento previo del usuario cuando sea necesario.

9.3 – Gestión de preferencias

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través del banner o de la herramienta de gestión del consentimiento mostrada en su primera visita, o mediante la configuración de su navegador. Cuando se requiera consentimiento, puede rechazarse o retirarse en cualquier momento sin afectar al acceso a las funcionalidades esenciales del sitio web.

9.4 – Plazo de conservación

Las cookies no se conservan más allá de un período proporcionado a su finalidad. Cuando se requiera consentimiento, la elección del usuario se almacena durante un período limitado de conformidad con la normativa aplicable.

10. Modificaciones de la presente política

Resadexa se reserva el derecho de actualizar la presente Política de privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar cambios legislativos, reglamentarios, tecnológicos u operativos. En caso de modificación sustancial, los usuarios podrán ser informados por cualquier medio apropiado. La versión vigente es la publicada en el sitio web en el momento de la consulta.

11. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a la presente Política de privacidad o para ejercer un derecho en materia de protección de datos personales, los usuarios pueden contactar con Resadexa a través del chat disponible en el sitio web o en: contact@resadexa.com.