Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
La présente page définit les règles appliquées par Resadexa lorsqu'un client souhaite résilier tout ou partie de ses abonnements, demander un remboursement ou exercer ses droits de résiliation.
Ces conditions s'appliquent à l'ensemble des offres disponibles sur le site, notamment l'abonnement Assistant de réservation et l'abonnement Magazine, et complètent les Conditions générales de vente.
Tout client peut demander la résiliation de son abonnement à tout moment, sans durée minimale d'engagement ni frais de résiliation.
En l'absence de disposition plus favorable prévue par l'offre, les Conditions générales de vente ou la loi applicable, la résiliation prend effet à l'issue de la période de facturation déjà réglée. Le client conserve l'accès au service jusqu'à cette date.
3.1 – Forfaits horaires ponctuels
Les forfaits horaires sont payés une seule fois et ne se renouvellent pas : aucune résiliation d'abonnement n'est nécessaire.
3.2 – Forfait Illimité
Le forfait Illimité comprend un essai de trois (3) jours facturé £0.01. Une résiliation avant la fin de l'essai empêche le démarrage de l'abonnement mensuel. Ensuite, elle empêche le renouvellement suivant.
3.3 – Magazine
Le Magazine est facturé pour la première fois sept (7) jours après la souscription, au prix maximum de £7.60 par mois. La résiliation empêche le prochain paiement.
Les résiliations peuvent être soumises à tout moment via l'un des canaux suivants :
Quel que soit le canal utilisé, la demande doit parvenir à Resadexa avant la prochaine date de facturation afin d'éviter le prélèvement de la période suivante.
Une fois la demande traitée, le client recevra une confirmation indiquant la date effective de fin de son abonnement.
La résiliation prend effet à l'issue de la période d'abonnement déjà réglée, sauf application du droit légal de rétractation ou d'une garantie commerciale plus favorable.
Aucun frais de clôture n'est facturé. Les abonnements souscrits sans engagement de durée déterminée peuvent être résiliés à tout moment conformément aux présentes conditions.
Chaque abonnement — le Assistant de réservation d'un côté, le Magazine de l'autre — suit son propre cycle indépendant : la résiliation de l'un n'entraîne pas automatiquement celle de l'autre, sauf disposition contraire de l'offre souscrite.
Tout client agissant en qualité de consommateur bénéficie, pour tout contrat conclu à distance, d'un délai légal de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date d'achat d'un forfait horaire ou de la date de souscription au forfait Illimité ou au Magazine.
Ce droit s'exerce par toute déclaration claire et non équivoque exprimant la volonté du client de se rétracter, depuis l'espace client, par e-mail à contact@resadexa.com, ou en utilisant le formulaire type de rétractation disponible en bas de cette page.
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, les sommes versées sont remboursées dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande.
Si le client a expressément demandé que le service commence avant l'expiration du délai légal de rétractation, il restera redevable d'un montant proportionnel au service déjà fourni jusqu'à la date de rétractation. Cette disposition s'applique au Assistant de réservation comme au Magazine.
Resadexa propose une « garantie satisfaction », distincte et indépendante du droit légal de rétractation.
Dans ce cadre, les clients peuvent demander le remboursement de leur dernier prélèvement d'abonnement, pour quelque motif que ce soit. La demande ne peut porter que sur le dernier paiement effectué.
Les demandes peuvent être soumises via le chat du site ou depuis l'espace personnel du client. Si elles sont acceptées, le remboursement est traité dans un délai maximum de quatorze (14) jours et effectué via le même moyen de paiement que la transaction initiale.
Cette garantie commerciale complète les droits légaux du client sans les remplacer.
Pour toute question relative à une résiliation ou à un remboursement, l'équipe du service client Resadexa est disponible via le chat sur le site, canal recommandé pour un traitement prioritaire.