Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026
La presente pagina definisce le regole applicate da Resadexa quando un cliente desidera cancellare tutti o parte dei propri abbonamenti, richiedere un rimborso o esercitare i propri diritti di recesso.
Tali condizioni si applicano a tutte le offerte disponibili sul sito web, in particolare all'abbonamento Assistente di prenotazione e all'abbonamento Magazine, e integrano le Condizioni generali di vendita.
Qualsiasi cliente può richiedere la cancellazione del proprio abbonamento in qualsiasi momento, senza periodo minimo di impegno né costi di cancellazione.
In assenza di una disposizione più favorevole prevista dall'offerta, dalle Condizioni generali di vendita o dalla legge applicabile, la cancellazione produce effetti al termine del periodo di fatturazione già pagato. Il cliente mantiene l'accesso al servizio fino a tale data.
3.1 – Pacchetti orari una tantum
I pacchetti orari si pagano una sola volta e non si rinnovano, quindi non richiedono la disdetta di un abbonamento.
3.2 – Piano Illimitato
Il piano Illimitato include una prova di tre (3) giorni a £0.01. La disdetta prima della fine della prova impedisce l'avvio dell'abbonamento mensile; in seguito impedisce il rinnovo successivo.
3.3 – Rivista
La Rivista viene addebitata per la prima volta sette (7) giorni dopo la sottoscrizione, fino a £7.60 al mese. La disdetta impedisce l'addebito successivo.
Le cancellazioni possono essere inviate in qualsiasi momento attraverso uno dei seguenti canali:
Indipendentemente dal canale utilizzato, la richiesta deve pervenire a Resadexa prima della successiva data di fatturazione per evitare l'addebito del periodo successivo.
Una volta elaborata la richiesta, il cliente riceverà una conferma indicante la data effettiva di cessazione del proprio abbonamento.
La cancellazione produce effetti al termine del periodo di abbonamento già pagato, salvo applicazione del diritto legale di recesso o di una garanzia commerciale più favorevole.
Non viene addebitato alcun costo di chiusura. Gli abbonamenti sottoscritti senza impegno a termine possono essere terminati in qualsiasi momento conformemente alle presenti condizioni.
Ciascun abbonamento — il Assistente di prenotazione da un lato, il Magazine dall'altro — segue un proprio ciclo indipendente: la cessazione dell'uno non comporta automaticamente la cancellazione dell'altro, salvo diversa previsione dell'offerta sottoscritta.
Qualsiasi cliente che agisce in qualità di consumatore beneficia di un periodo legale di recesso di quattordici (14) giorni dalla data di acquisto di un pacchetto orario o dalla data di sottoscrizione al piano Illimitato o alla Rivista.
Questo diritto si esercita mediante qualsiasi dichiarazione chiara e inequivocabile che esprima la volontà del cliente di recedere, dall'area cliente, via e-mail a contact@resadexa.com, o utilizzando il modulo tipo di recesso disponibile in fondo a questa pagina.
Qualora il diritto di recesso venga validamente esercitato, gli importi pagati vengono rimborsati entro un massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta.
Se il cliente ha espressamente richiesto che il servizio inizi prima della scadenza del periodo legale di recesso, resterà tenuto al pagamento di un importo proporzionato al servizio già fornito fino alla data del recesso. Questa disposizione si applica sia al servizio di assistenza alle prenotazioni sia al Magazine.
Resadexa offre una «garanzia soddisfatti o rimborsati», distinta e indipendente dal diritto legale di recesso.
Ai sensi di tale garanzia, i clienti possono richiedere il rimborso dell'ultimo addebito dell'abbonamento, per qualsiasi motivo. La richiesta può riguardare esclusivamente l'ultimo pagamento effettuato.
Le richieste possono essere inviate tramite la chat del sito web o dall'area personale del cliente. Se approvate, i rimborsi vengono elaborati entro un massimo di quattordici (14) giorni e restituiti tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
Questa garanzia commerciale integra i diritti legali del cliente e non li sostituisce.
Per qualsiasi domanda relativa a una cancellazione o a un rimborso, il servizio clienti Resadexa è disponibile tramite la chat sul sito web, il canale consigliato per una gestione prioritaria.